El Ayuntamiento de Yaiza forma a taxistas para mejorar la atención al cliente
El Ayuntamiento de Yaiza ha concluido esta semana un ciclo formativo sobre atención al cliente dirigido a profesionales del taxi y aspirantes a obtener la licencia municipal. En total, sesenta personas han participado en esta iniciativa desarrollada en el centro cultural El Molino.
La acción formativa se enmarca en un programa de cualificación orientado a mejorar la prestación del servicio público, en colaboración con la Federación Turística de Lanzarote. El curso ha sido impartido por Patricia Martín y ha combinado contenidos teóricos con situaciones prácticas basadas en la experiencia diaria de los propios taxistas.
La participación en este tipo de formación es un requisito necesario para quienes aspiran a obtener el carné municipal de taxi en Yaiza. De este modo, el Ayuntamiento busca garantizar unos estándares mínimos de calidad en la atención al usuario.
Durante las sesiones se abordaron aspectos relacionados con la comunicación, la escucha activa y la adaptación al perfil del cliente. También se trabajaron estrategias para gestionar situaciones complejas o comentarios incómodos durante la jornada laboral, así como elementos que influyen directamente en la percepción del servicio.
El curso puso especial énfasis en la importancia de generar confianza, seguridad y satisfacción en los usuarios, factores que inciden en la imagen global del destino turístico. En este sentido, el taxi se considera un servicio clave en la experiencia del visitante.
La formación concluyó con un compromiso por parte de los participantes de aplicar los conocimientos adquiridos en su actividad diaria. La iniciativa forma parte de una línea de trabajo orientada a reforzar la profesionalización del sector y mejorar la calidad del servicio público en el municipio.
