Reino Unido investiga a Ryanair por cobrar asientos familiares
La Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido (CMA, por sus siglas en inglés) ha abierto una investigación a la aerolínea Ryanair por el cobro de una tasa adicional de ocho libras a los pasajeros que desean sentarse junto a sus hijos, una práctica que también afectaría a menores con algún tipo de discapacidad, según han denunciado desde la organización de consumidores FACUA
El organismo británico analiza si este recargo vulnera la normativa de protección al consumidor en el transporte aéreo. La investigación se produce tras las quejas de asociaciones de consumidores y en un contexto de revisión de las políticas de asignación de asientos en las compañías de bajo coste.
En España, el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ya sancionó a la aerolínea irlandesa con casi 108 millones de euros por distintas prácticas consideradas abusivas. La compañía ha recurrido la multa ante los tribunales.
Entre las infracciones calificadas como “muy graves” por el departamento que dirige Pablo Bustinduy figuran el cobro de un suplemento por el transporte de equipaje de mano en cabina, el recargo por la reserva de asientos contiguos para menores o personas dependientes y sus acompañantes, así como el cobro por la impresión del billete en el aeropuerto cuando el pasajero no dispone de él.
Además de la sanción económica, la resolución de Consumo incluye la prohibición expresa de continuar aplicando estas prácticas en territorio español.
Ryanair ha rechazado la investigación abierta en Reino Unido y la ha calificado de “falsa”. La compañía sostiene que no cobra ninguna tarifa por sentar a los niños junto a sus padres y afirma que espera poder “refutar” las acusaciones formuladas por la CMA, pese a que en España ya ha sido sancionada por este mismo motivo.
FACUA pide nuevas sanciones
La organización de consumidores FACUA ha valorado positivamente la apertura de la investigación en Reino Unido y confía en que la autoridad británica siga la línea del regulador español y sancione a la aerolínea por vulnerar los derechos de los pasajeros.
La asociación recuerda que los usuarios afectados por este tipo de recargos pueden reclamar la devolución del dinero abonado. En caso de negativa por parte de la compañía, señalan que existe la posibilidad de acudir a los tribunales. FACUA mantiene además una plataforma activa para la gestión de reclamaciones relacionadas con este tipo de cargos en aerolíneas.
