Nueve oficinas turísticas que se conectarán con inteligencia artificial
Lanzarote ha puesto en marcha una nueva plataforma de digitalización de su red oficial de información turística que conecta nueve oficinas, siete paneles exteriores y una aplicación web. El sistema incorpora un asistente de inteligencia artificial capaz de responder consultas por texto y voz en 95 idiomas, utilizando información procedente de fuentes oficiales.
La nueva herramienta ya está operativa en la Oficina de Turismo de Costa Teguise, donde el personal puede utilizar pantallas digitales para mostrar rutas, localizar puntos de interés y compartir información con los visitantes durante la atención presencial. Además, el panel exterior permite acceder a contenidos turísticos cuando la oficina permanece cerrada.
El presidente del Cabildo de Lanzarote y La Graciosa, Oswaldo Betancort, visitó este viernes las instalaciones junto a la alcaldesa de Teguise, Olivia Duque; el consejero delegado de SPEL-Turismo Lanzarote, Héctor Fernández, y representantes de la empresa iUrban Digital Tourism, adjudicataria del proyecto.
Betancort señaló que la tecnología permitirá complementar la atención personalizada que presta el personal de las oficinas turísticas. Por su parte, Fernández explicó que el sistema podrá diseñar itinerarios adaptados a los intereses de cada visitante y enviarlos en formato PDF a su correo electrónico.
Nueve oficinas conectadas en una misma plataforma
La solución, denominada Cicerone, permite gestionar desde un mismo sistema los contenidos de las distintas oficinas y actualizar de forma coordinada la información disponible en las pantallas, los tótems y la aplicación web.
La red abarca los puntos de información del Aeropuerto César Manrique-Lanzarote, el intercambiador de guaguas de Arrecife, la Casa de la Cultura Agustín de la Hoz, Marina Lanzarote, la Villa de Teguise, Costa Teguise, la Avenida de las Playas y El Fondeadero, en Puerto del Carmen, además de Playa Blanca.
El equipamiento incluye siete paneles exteriores de 55 pulgadas con conexión 5G, ocho tótems táctiles interiores y nueve puestos digitales de apoyo a los informadores turísticos.
Desde el teléfono móvil, los usuarios pueden preparar recorridos y consultar información sobre distancias, duración y accesibilidad. La inteligencia artificial también puede recomendar otros lugares en función de la ubicación, las preferencias y el tiempo disponible.
La plataforma incorpora una gincana digital con imágenes de 360 grados, preguntas y pruebas relacionadas con el patrimonio, la naturaleza y las tradiciones de Lanzarote. También permite explorar determinados espacios de la Isla mediante rutas virtuales georreferenciadas.
