Quejas de usuarios en Caleta de Famara por otra caída de Internet de Telefónica
El servicio de Internet de Telefónica España permanece caído en Caleta de Famara, en el municipio de Teguise, después de la incidencia registrada durante la jornada del martes. Más de 24 horas después, numerosos clientes continúan sin conexión durante la mañana de este miércoles, una situación que ha generado un creciente malestar entre vecinos, trabajadores y negocios de la localidad.
La nueva avería vuelve a poner sobre la mesa las quejas de los usuarios por el empeoramiento del servicio de Telefónica en Famara durante los últimos meses. La incidencia resulta especialmente problemática en un núcleo donde la actividad económica depende en buena medida de una conexión estable: restaurantes, comercios, alojamientos, escuelas de surf y numerosos profesionales utilizan Internet diariamente para desarrollar su actividad.
Además, los usuarios recuerdan que a finales del pasado mes de junio se produjo otra incidencia de gravedad que dejó también a clientes de la localidad sin servicio durante más de 24 horas. La repetición de problemas en un periodo relativamente corto ha incrementado la preocupación y las críticas entre los afectados.
La falta de conexión está provocando también problemas en numerosas tareas cotidianas y laborales. Pagos de recibos, gestiones administrativas, operaciones bancarias, trabajo telemático y otras actividades que requieren Internet permanecen paralizadas para quienes siguen afectados por la avería.
Ante esta situación, los usuarios afectados tienen derecho a reclamar al operador por el tiempo durante el que el servicio contratado no haya sido prestado. La normativa de telecomunicaciones contempla compensaciones por interrupciones del servicio, por lo que se recomienda conservar las comunicaciones con la compañía y registrar tanto el inicio como la duración de la incidencia.
La nueva caída del servicio vuelve a evidenciar la importancia de disponer de una conexión de telecomunicaciones fiable en Caleta de Famara, especialmente en una localidad que durante buena parte del año concentra una importante actividad turística y empresarial.
(Nota posterior: la incidencia se arregló al mediodía de este miércoles, según comunica la empresa)
(Foto de archivo del molino, en el pozo de Famara)
