El Consorcio del Agua asume más de cien contratos en sus primeras semanas
El Servicio Integral del Agua de Lanzarote y La Graciosa continúa desarrollando el proceso de transición iniciado el pasado 2 de junio, cuando el Consorcio del Agua asumió directamente la gestión del ciclo integral del agua en ambas islas tras la finalización de la etapa anterior.
Han hecho positivo balance en un comunicado de prensa. Dos semanas después del cambio de modelo, los trabajos se centran en garantizar la continuidad de un servicio considerado esencial, al tiempo que se construye una nueva estructura organizativa capaz de asumir todas las funciones operativas, administrativas y técnicas necesarias para la gestión pública del sistema hidráulico insular.
Según ha informado el propio servicio, durante este periodo se han asumido más de un centenar de contratos, expedientes y servicios vinculados al funcionamiento diario de la red. Entre ellos figuran suministros, mantenimientos, servicios técnicos, atención al usuario y diferentes actuaciones necesarias para mantener operativas las infraestructuras hidráulicas de Lanzarote y La Graciosa.
La transición se está desarrollando de manera paralela a la prestación ordinaria del servicio, una circunstancia que obliga a coordinar distintos departamentos y recursos para garantizar que el abastecimiento y la atención a la ciudadanía continúen funcionando con normalidad.
Canales de atención al usuario
Desde el Servicio Integral del Agua se ha insistido en que siguen operativos los canales habituales de comunicación con los usuarios. La ciudadanía puede continuar utilizando la oficina virtual, los teléfonos de atención al cliente, las oficinas presenciales y los mecanismos habilitados para comunicar averías, incidencias, consultas o reclamaciones.
Además de la reorganización administrativa, el operador público está realizando un análisis interno de las distintas áreas de funcionamiento del servicio. El objetivo es identificar posibles mejoras, optimizar recursos y estudiar medidas que permitan incrementar la eficiencia del sistema en el futuro.
El sistema hidráulico de Lanzarote y La Graciosa arrastra problemas estructurales que requieren inversiones, planificación y actuaciones a medio y largo plazo. En este sentido, señalan que se están evaluando distintas medidas organizativas y operativas orientadas a mejorar la gestión de los recursos disponibles y reducir las incidencias que afectan al suministro en algunas zonas.
La entidad también ha destacado el papel de los 205 trabajadores incorporados a la nueva estructura pública tras la asunción directa del servicio. Según indica, la colaboración de la plantilla está siendo determinante para garantizar la continuidad de la actividad diaria durante este periodo de adaptación.
