Canarias invita a los turistas a volver gratis en una campaña promocional

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Bajo el lema “Ven Gratis y Vuelve Gratis”, ya se despliega en los aeropuertos canarios la acción de captación de leads o contactos directos de turistas, con el sorteo de tres viajes gratis a las Islas para dos personas, en el que podrán participar todos aquellos que rellenen el formulario repartido por aeropuertos, hoteles, restaurantes y oficinas de información turística.

Los aeropuertos de las Islas serán los principales protagonistas de esta promoción gracias a un convenio de colaboración entre Promotur Turismo de Canarias y Aena, entidad que cede el espacio por ser el principal punto de entrada y salida de turistas.

La consejera de Turismo, Cultura y Deportes del Gobierno de Canarias, María Teresa Lorenzo destaca que el CRM o base de datos de las Islas Canarias cuenta ya con 350.000 leads o contactos “imprescindibles en este cambio de estrategia de marketing turístico que realizamos desde Promotur Turismo de Canarias en la que personalizamos y segmentamos las promociones en función de los gustos de los clientes”, destacó.turiosmo 77

Se trata de una promoción permanente y activa a lo largo de todo el año y se realizarán sorteos en septiembre de este año y enero y mayo de 2017.

María Teresa Lorenzo explicó que “durante muchos años, el modelo turístico canario estuvo basado casi exclusivamente en la turoperación, y fue un modelo de éxito. El turoperador se encargaba de la comercialización y de la imagen de las islas, así como de contratar los vuelos chárter para llenarlos de turistas. El hotelero tenía garantizadas la contratación de todo el año y sólo tenía que preocuparse de la gestión de cupos y de hacer que la estancia de los turistas en las islas fuera satisfactoria”.

A pesar de estas ventajas, la titular del Departamento turistico indicó que “la promoción del destino y el conocimiento del cliente estaban en manos de la turoperación. Los turistas, por mucho que repitieran una y otra vez, siempre con intermediarios, eran tratados como si fuese su primer viaje a las islas. Los programas de CRM brillaban por su ausencia y la fidelización se producía de forma espontánea, sin intervención de los agentes del destino, que no tenían incentivo para mejorar el modelo de comercialización ni la cualificación del personal”, manifestó.

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